售后服务

  • 维修和零部件的供应

    对于鹰格公司生产的所有的装备,不论该产品的使用时间长短,我们都保证提供永久的故障维修和零部件的供应(保修期外,酌情收费)。

    任何不再生产和无法修理的零部件,鹰格公司将向客户有偿供应新型的相关零部件以替代原零部件,并尽力保障与原有产品的互换性,从而达到使用鹰格产品的连续性。

  • 在质保期内,供方无偿提供保养和维修服务,主要内容:

    1)故障和维修:及时排除故障和进行修理,无偿更换因存在质量问题而不能正常工作的机件。

    2)定期检查:供方每半年对设备的工作情况作一次实地全面检查,内容包括故障次数、类型、处理方法、效果,并向买方提交检查表。

     

  • 质量保证期外服务内容:

    1) 供方负责装备的终身维修,每三个月回访一次,每年不少于一次实地巡检。

    2) 保修期外如设备发生故障后,我方将在接到买方服务要求后我方第一时间提供问题排查建议及解决方法。如果需方面临问题无法通过远程排除时,我方的工程师会到达故障现场进行故障诊断及排除。

    3)我方保证故障排除及零备件的供应。维修所需费用我方将酌情向需方收取。我方向需方提供收费清单以供查询。

     

    全国售后服务中心:上海市浦东新区益华路601号

     

    24小时服务热线:021-50273119

    传真: 021-50277696